一，關(guān)于百度
二，選擇Zoho
?
百度國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展部在選擇CRM時(shí)，想通過CRM解決業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中內(nèi)部流程和費(fèi)用管理等方面的問題，需要一款靈活性比較好的CRM來定制一些功能。Zoho CRM靈活性非常高，同時(shí)Zoho CRM的流程設(shè)計(jì)工具可以輕松的設(shè)計(jì)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖詣?dòng)化工作流程，剛好符合百度國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展部的要求，最終達(dá)成共識(shí)。
Zoho CRM根據(jù)百度國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展部du union業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求，進(jìn)行了個(gè)性化方案定制，在提升內(nèi)部流程管理和費(fèi)用管理上實(shí)現(xiàn)了成功部署。
三，實(shí)施效果
Zoho CRM根據(jù)其部門需求，整合了日常業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。工作人員可以在系統(tǒng)中對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行部門共享，縮短了部門人員了解客戶信息、業(yè)務(wù)發(fā)展情況的時(shí)間，有效加快部門整體運(yùn)作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
除此之外，部門人員還可根據(jù)工作需要，自行設(shè)置喜歡的主頁(yè)視圖，以掌握自己日常的工作進(jìn)展及工作推進(jìn)過程。這樣不僅有利于后期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還可以提升業(yè)務(wù)協(xié)同度，給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
2. 費(fèi)用管理高效便捷，提高了工作效率
Zoho CRM系統(tǒng)中的費(fèi)用管理，比起傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件、手動(dòng)簽字審批或者郵件往來，更為簡(jiǎn)單、迅速。在Zoho CRM中進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng)，可以直接設(shè)置費(fèi)用項(xiàng)目，并根據(jù)需求添加審批人、簽收人等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速辦理，既有效提升了日常費(fèi)用管理的效率，又讓部門領(lǐng)導(dǎo)能夠快速了解整個(gè)部門費(fèi)用的情況。